TROCA DE PRODUTO

Condições gerais:

• A troca de produtos poderá ser realizada em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
• O cliente deverá fazer a sua solicitação acessando nosso e-mail contato@soutestify.com para solicitar a troca e receber as orientações necessárias.

Devolução por desistência ou arrependimento:

• O cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, de acordo com o Direito de Arrependimento.
• Para efetuar a devolução, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• Após recebermos o produto e constatarmos que está em perfeito estado, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Devolução por erro no pedido:

• Caso ocorra algum erro na entrega do produto ou no pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, informando o ocorrido para que possamos resolver a situação o mais breve possível.

Procedimento para troca:

• Será fornecido um código de autorização de postagem para o envio do produto, que você deve solicitar através do e-mail contato@soutestify que deverá ser realizado por meio dos Correios, para o endereço Rua Cuiabá 125, Campo Limpo, Feira de Santana-BA.
• O produto deve estar devidamente embalado, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
• Assim que recebermos o produto em nossa central, realizaremos a análise para garantir que está de acordo com os critérios estabelecidos nesta política.
• Em casos de devolução por desistência ou arrependimento, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Avaliação do Produto:

• Ao recebermos o produto, realizaremos uma avaliação para verificar se está de acordo com as condições estabelecidas nesta política.
• Caso o produto esteja em perfeito estado, procederemos com a troca ou devolução conforme a solicitação do cliente.
• Não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:
• Produtos com sinais de uso, lavagem, ou danificados pelo cliente.
• Produtos que tenham sido personalizados ou confeccionados sob medida.
• Produtos sem a embalagem original ou com falta de acessórios como tag de garantia e adesivos.

ENVIO

O prazo de entrega do seu produto varia de acordo com a forma de pagamento e a região de entrega. Oferecemos as opções do Correios: PAC. O cálculo do frete ocorre durante o processo de compra, após o cliente informar o CEP de destino do produto.

O prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira, em caso de boleto bancário. A liberação pela administradora de cartão pode demorar até 24 horas e a confirmação do pagamento do boleto bancário leva até 48 horas úteis.

Estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra positiva e transparente. Em caso de dúvidas ou solicitações, nossa equipe estará disponível para auxiliá-lo.